故障现象：办公室的一台品牌电脑，全新安装Win2000。放入附带的驱动光盘自动安装好主板驱动、集成显卡、网卡、声卡的驱动程序后。重启系统后，音箱“鸦雀无声”，在任务栏上却有声卡安装成功后的小喇叭图标。

　　分析解决：这台电脑的配置为：845GL的主板，赛扬2.0GHz，256MB内存，集成显卡、网卡、声卡。安装系统与各驱动程序一切顺利。因为任务条上有相应的图标，所以认为音箱有问题。另换了一对正常的音箱，仍然寂静无声。是不是主板后面的声音输出插孔接触不良呢？赶快将音箱的输入端插到前面板的耳机孔，也一样没有一点声音。难道音量关了？也不是。

　　我只有进入系统“控制面板→系统→设备管理器”查看声卡的属性。板载的AC’97声卡是Realtek AC’97 Audio，从驱动程序来看好像没有问题（图1）。

图1

　　于是我想在设备管理器中删除声卡后重装一次。没想到右击“Realtek AC’97 Audio”，选“卸载”，这时电脑却突然黑屏重启。直觉告诉我声卡的驱动程序有问题，哪有安装正常却卸载出错的。机器重启后，先把任务栏上的发挥声卡增强功能的程序关了。在设备管理器中点“Realtek AC’97 Audio”右击，选“属性→驱动程序→更新驱动程序→升级设备驱动程序向导→指定位置选择光盘上的Audio目录”一看，有两个目录：一个是（Alcxxx），一个是（Cmi97xx），这次选（Cmi97xx）目录安装，然后一切顺利，重启，故障依旧。仔细一看任务栏，怎么声卡驱动还是Realtek AC’97 Audio。这时一个安装画面好像有点特别（如图2）。

图2

　　在“安装其中一个驱动程序”前打钩，点下一步，这时出现如图3的界面，原来在这里可以有更多的选择。我选择了“C-Media AC’97 Audio Device”，安装完驱动后重启电脑，熟悉的音乐又响了起来。

图3

　　主板上的声卡使用的是CMI，需要光盘中的C-Media驱动。但同时光盘里面有Realtek AC’97的驱动。系统在安装时，默认安装后者，因此出现了文中的故障。看来任务栏上有小喇叭图标也不一定就代表声卡驱动安装正确了。